Kako postupiti kad vam kupljena roba ne odgovara i želite ju vratiti?

 

Svi kupci mogu robu vratiti u zakonskom roku od 14 kalendarskih dana od preuzimanja pošiljke bez navođenja razloga. O tijeku povrata robe obavijestit ćemo vas e-poštom. Vraćena roba mora biti čista i ne smije pokazivati znakove nošenja. Podrobnije informacije naći ćete u prodajnim uvjetima. Novac za robu poslat ćemo na vaš bankovni račun što prije, a najkasnije u roku od 14 dana od odustajanja od ugovora.

Ne radimo zamjene.
 

Kako funkcionira vraćanje?

Svoju narudžbu možete jednostavno vratiti putem internetskog obrasca za povrat.

Prijavite se na svoj račun ili unesite broj narudžbe i e-mail. Nakon toga odaberite robu koju želite vratiti.

Više ne morate ništa printati, a paket možete vratiti koristeći jednu od dolje navedenih opcija.

 

Načini vraćanja robe:
 

Povrat bilo kojim prijevoznikom

Robu koju želite vratiti zapakirajte kao paket. Robu, idealno, pošaljite natrag u originalnoj ambalaži sa svim etiketama proizvođača. U paket stavite pretiskanu etiketu s bar kodom, koja je bila dio originalnog pakiranja (ne lijepite na paket). Ako je nemate, na papir napišite broj narudžbe i stavite ga u paket. Molimo da vraćenu robu dobro zapakirate kako se ne bi oštetila tijekom transporta.

U slučaju povrata robe preko prijevoznika Vama odabranog, troškovi dostave neće biti nadoknađeni.

Robu pošaljite preporučeno na adresu:

“POVRAT ROBE”
Frogman / 30152E
Božidara Adžije 23/2
10000 Zagreb
Croatia

(Ne šaljite pošiljku pouzećem)

 

Čim primimo robu u skladištu, novac ćemo vam vratiti na bankovni račun u roku od 14 dana.

---